Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA DE IDOVY.COM

Última actualización: 27 de agosto de 2025

1. Información General y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web accesible a través del dominio idovy.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de productos a través del mismo.

Titular: Francisco José Davó Rubí, S.L. (en adelante, "IDOVY")
N.I.F.: B30352538
Domicilio social: Polígono Industrial "La Herrada" - Avda. Juan Carlos I, Parcela 7 - Nave 11, 30510 Yecla (Murcia), España.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 474, Folio 86, Hoja MU-8699, Inscripción 1ª.
Contacto: idovy@idovy.com

El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar este Sitio Web.

IDOVY se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán válidas desde ese momento.

2. Definición de Usuario: Consumidor y Profesional

A efectos de estas Condiciones, se establecen las siguientes definiciones según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

Consumidor: Toda persona física o jurídica que adquiere productos en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
Profesional o Empresario: Toda persona física o jurídica que adquiere productos en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

3. Acceso y Creación de Cuenta

El acceso y la navegación por el catálogo de productos del Sitio Web no requieren registro y son gratuitos.

Para realizar una compra, el Usuario puede crear una cuenta personal. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Deberá notificar a IDOVY de forma inmediata a través de idovy@idovy.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.

IDOVY cumple con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, así como con la normativa de pagos PSD2 y SCA. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

4. Programa para Profesionales

IDOVY ofrece un programa especial para Profesionales y Empresas. Aquellos que se registren y envíen el Modelo 036 podrán acceder a la TARIFA PROFESIONAL, que incluye descuentos, beneficios especiales y métodos de pago adaptados.

Estos beneficios podrán variar semestralmente en función del volumen de compra. Para nuevos clientes profesionales, se considerará el gasto medio mensual desde su alta.

5. Proceso de Compra y Formalización de Pedidos

Realización del Pedido: El Usuario seleccionará las características del producto (tipo, tamaño, materiales, etc.), el número de unidades y proporcionará los datos de facturación y envío. La tramitación del pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones.
Acuse de Recibo: Tras realizar el pedido, IDOVY enviará un correo electrónico informativo como acuse de recibo, que no constituye la aceptación del pedido.
Confirmación del Pedido: La aceptación y conformidad del pedido por parte de IDOVY se producirá una vez se hayan revisado todos los datos, se haya comprobado la correcta recepción de los archivos de diseño necesarios y se haya validado el método de pago.
Modificación o Anulación: El Usuario puede solicitar la modificación o anulación de un pedido enviando un correo a idovy@idovy.com, indicando el número de pedido. Esta solicitud solo será efectiva si el pedido no ha entrado en fase de producción y es aceptada expresamente por IDOVY mediante un correo de confirmación de anulación.

6. Precios y Formas de Pago

Todos los precios se muestran en Euros (€) e indican la base imponible y el importe final con el IVA desglosado. Los precios de los pedidos confirmados son válidos durante 30 días.

Los medios de pago aceptados son:

Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Amazon Pay
GPay
Transferencia bancaria (para esta modalidad, el plazo de entrega comenzará a contar desde la recepción del pago).

Para clientes profesionales con condiciones de pago aplazado, en caso de impago transcurridos 20 días desde la emisión de la factura, IDOVY podrá reclamar el pago conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad.

El proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras. El correo de confirmación de compra no tiene validez como factura. La factura se emitirá y enviará posteriormente.

7. Envíos y Entrega

Lugar de Entrega: El pedido se entregará en la dirección facilitada por el Usuario. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Apartados de Correos, hoteles u otras direcciones no permanentes.
Plazo de Entrega: El plazo máximo de entrega es de treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido. Las fechas de entrega mostradas durante el proceso de compra son estimadas y no vinculantes. IDOVY se compromete a adoptar las medidas a su alcance para que la entrega se realice en el tiempo acordado.
Diligencia en la Entrega: En el momento de la recepción, el Usuario debe verificar la integridad del embalaje. Si observa daños visibles, debe indicarlo en el albarán del transportista ("Firmado con disconformidad") y comunicarlo a IDOVY en un plazo de 48 horas a idovy@idovy.com, adjuntando fotografías del desperfecto. Si no se siguen estos pasos, no se admitirán reclamaciones por daños de transporte.

8. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios

8.1. Productos Personalizados

La mayoría de los productos de IDOVY son "confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados". De acuerdo con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos están exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se admitirán cambios ni devoluciones una vez el pedido haya entrado en fase de producción, salvo por defectos de fabricación.

8.2. Productos No Personalizados (Aplicable solo a Consumidores)

Para los productos que no sean personalizados, el Usuario que tenga la condición de Consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá:

Notificar su decisión a IDOVY a través del Formulario de Desistimiento (Anexo 1) enviado a idovy@idovy.com.
Devolver el producto en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
El Consumidor asumirá el coste directo de la devolución.

Una vez recibido y verificado el producto, IDOVY reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

8.3. Productos Defectuosos o Errores de IDOVY

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha habido un error achacable a IDOVY, el cliente deberá notificarlo a idovy@idovy.com en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, adjuntando al menos tres fotografías que muestren el defecto.

Una vez verificado el error, IDOVY ofrecerá al cliente:

La sustitución del producto sin coste.
El reembolso del 100% del importe si la totalidad del pedido es defectuosa, o la parte proporcional si el defecto es parcial.

IDOVY se hará cargo de los costes de recogida y nuevo envío en estos casos.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Contenido del Sitio Web: Todos los derechos sobre el contenido, diseño, marcas, logotipos y código fuente de este Sitio Web son titularidad de IDOVY o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Contenido aportado por el Usuario: El cliente declara ser el titular de los derechos de reproducción y publicación de los archivos de diseño que remite a IDOVY para la fabricación de su pedido, o en su defecto, que cuenta con la autorización necesaria para su uso. El cliente es el único responsable de cualquier infracción de derechos de terceros (derechos de autor, marcas, patentes, etc.) y exime a IDOVY de cualquier reclamación que pudiera derivarse de este hecho.

10. Responsabilidad y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y honesto del Sitio Web, respetando la legalidad vigente y la buena fe. Queda prohibido usar el Sitio Web con fines fraudulentos o para realizar actividades ilícitas.

IDOVY no se hace responsable de:

La falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
Errores o retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor, caso fortuito o actos atribuibles al Usuario (ej. dirección incorrecta).
La existencia de virus o programas maliciosos.
El contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en nuestro Sitio Web.
El uso ilícito, negligente o fraudulento del Sitio Web por parte de los Usuarios.

En todo caso, IDOVY se compromete a ofrecer el apoyo necesario para buscar una solución rápida y satisfactoria a cualquier incidencia.

11. Nulidad Parcial (Cláusula de Salvaguarda)

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula por una autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán en vigor. La cláusula declarada nula será sustituida por otra que preserve los efectos perseguidos originalmente.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan. En el caso de Consumidores, será competente el tribunal del domicilio del Usuario.

Asimismo, se informa al Usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anexo 1: Formulario de Desistimiento

(Solo para Consumidores y productos no personalizados)

A la atención de: Francisco José Davó Rubí, S.L. Polígono Industrial "La Herrada" - Avda. Juan Carlos I, Parcela 7 - Nave 11 30510 Yecla (Murcia), España E-mail: idovy@idovy.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Producto: [Indicar el producto o descripción]
Número de pedido: [Indicar número de pedido]
Pedido el / recibido el: [Indicar fecha de compra / fecha de recepción]
Nombre del Consumidor: [Nombre completo]
Domicilio del Consumidor: [Dirección completa]
Firma del Consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: [Fecha de la comunicación]